Operaciones en Perú, software y comunicaciones
Puedes contratar un equipo operativo, una aplicación o una plataforma de comunicaciones. Si necesitas más de una capacidad, las integramos.
Una solicitud entra, una persona o un sistema la revisa y el equipo registra lo ocurrido antes de continuar. Opera, Construye y Conecta pueden participar según el servicio contratado.
Elige por dónde empezar
Puedes contratar Opera, Construye o Conecta por separado. Si tu necesidad requiere las tres capacidades, preparamos una solución conjunta.
Contacta Opera
Establecer y operar en PerúPonemos en marcha y gestionamos equipos de atención, casos, back office o ventas, con responsabilidades y criterios de escalamiento acordados.
Contacta Construye
Organizar la operación con softwareConstruimos aplicaciones para registrar solicitudes, coordinar responsables, controlar estados y saber qué queda pendiente.
Contacta Conecta
Conectar comunicaciones y sistemasIntegramos voz, mensajería, API e infraestructura cloud para que cada interacción quede registrada donde el equipo trabaja.
Antes de automatizar, acordamos qué datos utilizará el sistema, qué puede resolver y cuándo debe intervenir una persona.
Opera, Construye y Conecta pueden contratarse por separado o trabajar juntas en una misma solución.
Por qué Contacta
Vemos casos incompletos, aprobaciones que no llegan y datos que obligan a repetir tareas. Esa experiencia guía los cambios que hacemos en el equipo, el software y las comunicaciones.
Datos, estados, reglas e historial.
Consultas, pendientes y excepciones.
Cuando una gestión supera lo acordado.
Sectores y experiencia
Antes de entrar en otro sector, revisamos sus reglas, los sistemas involucrados y quién tiene autoridad para decidir.
Explorar sectores y límitesRevisamos la operación, las reglas del sector y las responsabilidades de la organización.
Ponemos en marcha equipos locales y operamos actividades comerciales y de atención. También trabajamos con casos, documentos, solicitudes y comunicaciones propias del negocio de telecomunicaciones.
Podemos revisar necesidades de grandes empresas, administración pública, salud administrativa, minería, logística y distribución. Antes de proponer, validamos la regulación, los sistemas y las responsabilidades de cada organización.
Antes de contratar
La propuesta indica qué opera Contacta, qué controla el cliente, qué depende de terceros y cómo se protegen los datos.
Revisar cómo trabajamosQué administra Contacta, qué conserva el cliente y qué depende de terceros.
Fuentes, accesos, tratamiento, regiones y controles aplicables.
Horarios, severidades, recuperación y pruebas según el servicio.
Dependencias, portabilidad, transferencia y cierre desde el diseño.
El sistema registra cada gestión; el equipo resuelve lo acordado y escala las decisiones que corresponden al cliente.
Cultura en la práctica
Queremos que las dudas, los errores y los riesgos se comuniquen a tiempo. Para eso, cada persona necesita entender su función, conocer sus límites y participar en las mejoras.
Conocer nuestra cultura
Hablemos de tu operación
Cuéntanos qué ocurre hoy, quién participa y qué necesitas conseguir. Con esa información definimos un primer paso.