Contacta Conecta
Diseñamos la capa que origina, recibe, distribuye y registra llamadas y mensajes. La conectamos con CRM, aplicaciones y datos, y administramos la infraestructura cloud acordada para sostenerla.
Podemos integrar llamadas entrantes y salientes, numeración, conectividad, enrutamiento, colas, IVR, grabación y supervisión. WebRTC, webhooks, API y mensajería vinculan cada conversación con el CRM o la aplicación correspondiente.
Dimensionamos la concurrencia y el tráfico según el uso esperado. La propuesta separa implementación, minutos de voz, mensajes, capacidad, almacenamiento, soporte y costos de terceros.
Construimos y administramos los componentes contratados de cómputo, ambientes, despliegue, bases de datos, almacenamiento, redes, accesos, secretos, respaldo y recuperación.
Acordamos la continuidad que necesita el servicio. Según el caso, puede incluir redundancia, varias zonas, escalamiento, comprobaciones de estado, recuperación ante fallos, respaldo y pruebas de restauración.
Si la latencia, la conectividad, el volumen o la ubicación de los datos lo justifican, revisamos opciones de procesamiento local y sincronización con cloud. La propuesta identifica hardware, instalación, seguridad, actualizaciones, operación remota y recuperación.
Acordamos países, proveedores, numeración, canales, concurrencia, volumen, enrutamiento, grabación, API, autenticación, región cloud, datos, respaldo, monitoreo, soporte, consumo, costos de terceros y condiciones de salida.