Origen de cada oportunidad
Conectamos formularios, campañas, chat y fuentes de terceros con el CRM. Registramos de dónde llegó cada contacto, para qué se usarán sus datos y qué consentimiento aplica.
Aplicación comercial
Cada oportunidad llega al equipo con la información necesaria para atenderla.
Conectamos campañas, formularios, chat y fuentes de terceros con validación, CRM y reglas de asignación. El equipo comercial recibe el origen, los datos y el historial de cada contacto.
- Captar y validar
- Calificar y asignar
- Dar seguimiento
Sección actual: Origen de cada oportunidad 01/06
Calificación y asignación
Las reglas de prioridad asignan cada oportunidad al equipo adecuado junto con su origen, sus datos y el historial disponible.
Seguimiento comercial
El CRM registra tareas, contactos y pendientes. También puede devolver el estado a la fuente original y conservar solicitudes de oposición o revocación cuando correspondan.
Automatización y atención humana
La automatización puede responder preguntas frecuentes con contenido aprobado, ordenar grandes volúmenes y aplicar reglas delimitadas. Los asesores se encargan de entender la necesidad, conducir la conversación y decidir dentro de la oferta autorizada.
Formas de entrega
Podemos implementar la tecnología para el equipo del cliente, operar el servicio desde Contacta o administrar únicamente la plataforma.
Qué definimos en la propuesta
Acordamos fuentes, canales, países, finalidad de los datos, campos, validaciones, prioridades, equipo, horarios, idiomas, integraciones, volumen, excepciones e indicadores.