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Poner en marcha una operación en Perú
Contacta prepara el equipo local, las herramientas y la coordinación con tu organización.
Recomendado: Opera Explorar esta soluciónSoluciones
Opera, construye o conecta.
Contrata un equipo para operar, una aplicación para organizar procesos internos o una plataforma para conectar llamadas y mensajes. Si necesitas más de una capacidad, las integramos.
Elegir según mi necesidadEmpieza por la necesidad
¿Qué necesitas resolver?
Elige la opción que más se parece a lo que necesitas resolver. 02
Delegar la ejecución de un proceso
Contacta asume la atención, los casos, el back office o las ventas que acordemos.
Recomendado: Opera Explorar esta solución 03
Organizar el trabajo con software
Una aplicación reúne casos, tareas, reglas, documentos e integraciones.
Recomendado: Construye Explorar esta solución 04
Conectar comunicaciones y sistemas
Llamadas, mensajes y API quedan conectados con las aplicaciones del equipo.
Recomendado: Conecta Explorar esta soluciónTres capacidades
Tres capacidades que puedes contratar por separado o combinar.
Cada una tiene una responsabilidad concreta.Opera
Personas y ejecución
Equipos que ejecutan el trabajo acordado, resuelven lo que les corresponde y escalan lo que requiere al cliente.
Construye
Aplicaciones y datos
CRM y software para gestionar clientes, casos, tareas, documentos, reglas e integraciones.
Conecta
Canales y plataforma
Voz, mensajes, API e infraestructura digital conectados con el CRM y las aplicaciones del equipo.
Cómo fluye el trabajo
De la solicitud al trabajo resuelto.
Cada intervención debe dejar claro qué ocurrió y qué falta hacer.- 01Solicitud recibida
El trabajo entra al equipo.
Puede llegar por una llamada, un formulario, un documento o una API.
- 02Trabajo en curso
El equipo sabe qué hacer.
Revisa la información, asigna responsables y resuelve o escala el pendiente.
- 03Trabajo actualizado
El caso queda listo para continuar.
El sistema registra lo ocurrido, el estado actual y lo que falta hacer.
Automatización con una función clara
Analítica, automatización e IA.
Las usamos cuando reducen tareas manuales, ordenan información o ayudan a detectar un problema. Antes de implementarlas, acordamos qué datos utilizan, qué acciones pueden ejecutar y cuándo debe intervenir una persona.
Orientación inicial
¿No sabes qué capacidad necesitas?
Cuéntanos qué ocurre hoy y qué necesitas conseguir. Revisaremos contigo si conviene empezar por un equipo, una aplicación o las comunicaciones.